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Ma facture

Geste commercial pour coupure prolongée?

Bonjour,

J'ai eu une coupure de box télé entre le 21 décembre et le 4 janvier dernier. Lors de plusieurs appels avec des conseillers, il m'ont annoncé sans que je ne demande rien, que j'aurais un geste commercial sur ma prochaine facture au prorata du temps de coupure, ce à quoi j'ai répondu que je n'y croyais pas car j'avais déjà eu ce genre de souci il y a qq années sans geste commercial, ou alors dérisoire (1€)...
et aujourd’hui, surprise, je reçois ma nouvelle facture, du montant exactement identique aux précédentes... aucun geste commercial, promesse en l'air! autant ne rien annoncer! Et aucun moyen de faire une réclamation sur le site, obligée de passer par un forum, c'est impensable!

AURELIE B.
AURELIE B.

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