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Réseau mobile

Réseau 4G nul au possible

Cela fait maintenant deux jours que je suis chez Bouygues Telecom avant j'étais chez Free avec le forfait a 20€ et 100G je me suis résolu a prendre un forfait chez Bouygues a 16€ et 60G a cause d'amis qui me disait que c'était beaucoup mieux et que l'on avait un débit internet bien plus élevé, a cela je réponds que c'est une énorme blague mon téléphone m'indique que je suis en 4G 4 barres mais impossible de regarder une vidéo YouTube en 720p. Comment faire pour régler cela car si se problème persiste je vais aller autre part.
Cordialement.

CELINE B.
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Réponses

Benjamin O.
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Equipe

Bonsoir Céline,

Je viens de tenter de vous joindre, sans succès.

Pour vous aider, pouvez-vous me communiquer vos créneaux de disponibilité pour ce soir et les jours suivants svp ?

D'avance merci et bonne soirée.

Benjamin, Conseiller Bouygues Telecom
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MARIO C.
MARIO C.

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Bonjour même problème pour moi. Les débit chez Free étaient bien meilleurs. Depuis chez moi même avec 4 barre impossible de surfer depuis de mon mobile. J'avais pourtant vérifié la couverture avant de souscrire. Sans amélioration je repartirais chez Free. Une opération est elle possible ?

Il ne faut pas hésiter.

Free est complètement largué sur toutes les enquêtes qualité depuis ... longtemps.

Le point ici :
https://lafibre.info/qos-mobile/qosi-2018/

Bien sûr, on peut trouver ponctuellement une bonne qualité de service. En campant sous un relai fibré et bien doté en fréquences, par exemple :-)

MARIO C.
MARIO C.

MARIO C.

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J'hésite car j'ai justement souscris chez Bouygues à la lecture de ce genre "d'étude" mais le résultat n'est pas au rendez vous

Bonjour Mario,

Je vous propose de faire le point ensemble, je vous envoie un message privé, à tout de suite.

Jérome, Conseiller Bouygues Telecom
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YANIS B.
YANIS B.

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Moi aussi j’étais chez Free en 4G+ débit entre 30Mb et 100Mb voir plus maintenant chez Bouygues en 4G+ le plus souvent je suis a 0.50Mb et 1 fois à 17Mb et pourtant je suis en région parisienne.

J'aimerais bien savoir pourquoi en étant en 4G+ on a un débit aussi faible ?

YVES L.
YVES L.

YVES L.

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Je suis assez d’accord, je vis à Paris et la vraie 4g « r’ Ville »reste encore illusoire .. tous ceux qui m’entourent et ont d’autres fournisseurs captent mieux. C’est péniblement

Dans un endroit donné, peut-être.

Partout dans Paris, faut arrêter de dire n'importe quoi. Bouygues est un de ceux qui a la meilleure couverture. Peut-être pas les meilleurs débits, mais "captent mieux" pour moi ça ne concerne pas les débits.