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Ma facture

Pourquoi ma facture a augmenté de 3 euros sans prévenir ?

3 euros de plus en janvier sans prévenir ?

FELICE
FELICE

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Réponses

Simon
Simon

Simon

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Equipe

Bonjour,

Cette augmentation fait suite à un enrichissement de votre forfait.
Vous avez dû recevoir une communication détaillée avec les nouveaux avantages proposés par mail, une notification sur votre espace client ainsi qu’un sms.

Bonne journée,
Simon, conseiller Bouygues Telecom

PAMELA
PAMELA

PAMELA

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Mais si on veut pas d'amélioration pourquoi on nous impose de payer 3 euros supplémentaire ?

SANDRINE
SANDRINE

SANDRINE

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je souhaite savoir la réponse aussi

JACQUES
JACQUES

JACQUES

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Ces augmentations sont faites sans bien sûr en informer les clients qui vu le montant acceptent sans réagir la plupart du temps. Ici, on constate que le conseiller "Simon" n'a pas dénié répondre à Paméla et Sandrine par manque probable d'argument valable. Ensuite, il suffit d'utiliser tous les réseaux sociaux et autres forums pour informer la communauté de la façon de procéder de nos chers fournisseurs. La cupidité n'a pas de limite...