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Ma facture

Remboursement non complet suite à la résiliation pour déménagement

Bonjour, le remboursement de ma box n'est pas complet, j'ai eu 35,38 euros alors que j'avais payé 47,99 euros lors de la souscription. La résiliation a eu lieu avant la fin du contrat car je déménage à l'étranger (justificatif fourni) je ne comprends donc pas pourquoi le remboursement n'est pas complet.
Merci pour votre aide

ALEXANDRA L.
ALEXANDRA L.

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Réponses

Michael C.
Michael C.

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Equipe

Bonjour,

Il s'agit d'une facture de clôture comprenant le prorata de votre forfait ainsi que la prime de restitution. Pas d'erreur décelée sur cette dernière.

Bien à vous.
Michael, Conseiller Bouygues Telecom
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