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problème huawei mate 20 lite

bonjour j'ai un soucis de réception de sms et mms venant de mes contacts depuis que j'ai changé de portable j'ai un huawei mate 20 lite dont je suis satisfait mais je ne reçois pas tous les sms de mes contacts je ne sais pour quoi...

MARIO H.
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MARIO H.
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bonsoir

J'ai essayé votre configuration et toujours pas de réception venant de mes contacts via par exemple des iphones qui envoient seulement des imessages.

J'ai paramétré comme indiqué dans la configuration.

Merci d'avance pour la suite des configurations.

Cdt

MARC C.
MARC C.

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Bonsoir,

Cela ne vient pas de vous , il y a un bug avec les sms sur les Iphones à priori ..

Audrien
Audrien S.

Audrien

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Equipe

Bonjour, je vous invite à faire un test croisé, c'est à dire insérer une autre carte sim dans votre mobile et la votre dans un autre mobile. Merci de revenir vers nous avec les résultats. Bonne journée

Audrien, Conseiller Bouygues Telecom
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MARIO H.
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Bonsoir Audrien

Et bien j'ai déjà effectué cette opération afin de vérifier mais le problème persiste..

J'étais sur un galaxy S et ce problème n'était pas présent, si le huawei ne me permets pas de réceptionner tous les messages alors cela est très problématique.

Merci Audrien pour votre prompt retour.

slts

MARC C.
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Audrien ,

Comme je vous l'ai dit il semble qu'il y ait un souci temporaire avec les Iphones ..
1/ Utilisez vous bien l'appli native du Huawei ou une appli style Messenger ou Whatsapp ?
2// Recevez vous bien des sms d'autres contacts qui ne sont pas sous IOS ?
3/ Le numéro du centre mesage est le +33660003000
Vous devez le voir figurer dans les paramètres de "messages"

Audrien
Audrien S.

Audrien

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Equipe

Bonjour, avez vous insérer une autre sim dans votre portable?

Audrien, Conseiller Bouygues Telecom
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MARIO H.
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bonjour Audrien

En insérant la carte sim dans un autre téléphone je reçois tous les sms ou imessage.

J'étais en possession d'un galaxy S4 avant et jamais eu ce genre de soucis auparavant.

Un peu gênant ce prob certes le probl vient d'Iphone mais Huawei aurai pu justement contrer le soucis....