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Ma facture

A quoi correspond une "Régularisation Remise forfait pendant 12 mois" pour la période passée ?

Bonjour, j'étais titulaire d'une offre forfait Série limitée B&YOU 20Go avec remise 22€ soit un forfait à 2,99€/mois pendant 1 an. Bouygues m'a ensuite proposé de prolonger une réduction de 20€ sans engagement soit un forfait à 4,99€/mois. Ma facture de janvier m'annonce une "Régularisation Remise forfait pendant 12 mois" pour la période passée de 12€ ! Je ne comprends pas à quoi cela correspond... Merci

VIOLAINE C.
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Réponses

Bruno D.
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Equipe

Bonjour Violaine,

Nous allons regarder cela ensemble.

Pour cela, je vous envoie dès à présent un message privé.

A tout de suite!
Bruno, Conseiller Bouygues Telecom
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SARA B.
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Bonjour, je vois qu'on me facture "Pour la période passée · Régularisation Remise forfait pendant 12 mois (du 20/12 au 15/01) 20,00 15,97 19,16" or Bouygues m'avait envoyé un sms pour prolonger la période de promotion à 4.99 ? Qu'en est-il ? merci

Elodie A.
Elodie A.

Elodie A.

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Equipe

Bonjour,
Je suis là pour vous venir en aide.
Je vous adresse un message privé pour accéder à votre contrat. Si toutefois vous ne le retrouviez pas, pensez à consulter les éléments indésirables de votre boîte mail.

Elodie, Conseillère Bouygues Telecom
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FRANCOIS B.
FRANCOIS B.

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Bonsoir,

Je viens de découvrir sur ma facture de février cette fameuse "Régularisation Remise forfait pendant 12 mois" pour un montant de 14,19€ alors que mon forfait semble bien basculer à 4,99€ comme annoncé par mail fin avril 2018. Pouvez-vous expliquer a quoi cela correspond ?
Merci