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Ma facture

D'où proviennent les dix euros de services ponctuels présents sur ma facture?

Bonjour,

Il apparaît depuis le mois de décembre un supplément de 10 euros pour services ponctuels sur ma facture,
Hors et sauf erreur de ma part, je n'ai souscris à aucun service si ce n'est que j'ai récemment opté pour l'option paiement de Netflix par opérateur Bouygues.

Cela voudrait-il dire que Bouygues prend 10 euros pour "service de paiement" Netflix de 13.99 eur?

Si oui, c'est assez aberrant, et je repasserai sur Apple Store pour effectuer mon paiement.

Si non, merci de m'indiquer le détail de ce service.

Par ailleurs, il n'est nullement, à aucun moment mentionné qu'en choisissant cette option, un service de plus serait activé et donc également payant.

Dans l'attente espérée d'un retour de votre part,
D'avance merci,

Cordialement,

ALYSON
ALYSON

ALYSON

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Réponses

Bonsoir.
En faite il y a une option Netflix à souscrire directement sur l'espace client/mes options et services /TV multimedia à 7,99€/mois
Le 614 ou les dernières page de votre facture pour avoir le détail

HERVE
HERVE

HERVE

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j'ai le même soucis depuis 2 mois 10 € de service ponctuel jamais commandé !!!
Bouygues compliqué pour avoir une reponse ou la poser

Bonjour Hervé,

dans votre cas, le surplus correspond à un abonnement souscris depuis votre box.
Je vous invite à contacter l'éditeur :

par téléphone : 0970340357
par mail : customer@digitalgp.com

Jean-Frédéric, Conseiller de Clientèle Bouygues Telecom

MICHEL
MICHEL

MICHEL

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J'aimerai savoir à quoi correspond:vos services ponctuel depuis 3mois ou plus ? merci

Emmanuelle
Emmanuelle

Emmanuelle

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Equipe

Bonjour,

Vous avez une box by Darty.

Merci de vous mettre en relation avec votre service client :

Darty : 3234 (0,12 € TTC/min depuis une ligne fixe ou au tarif local en composant le 098
098 32 34, temps d’attente gratuit

Emmanuelle, Conseillère Bouygues Telecom
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