J’ai activé l’hors forfait mais mon débit reste réduit, pourquoi?
Voilà j’ai consommé la totalité de mes gigas donc je suis passée en débit réduit, mais quand j’active l’hors forfait mon débit ne change pas, je n’arrive pas à utiliser internet normalement les pages ne s’ouvrent même pas.. comment résoudre ça?
Bonjour Chayma,
Suite à cette modification, afin qu'elle soit prise en compte je vous invite à éteindre et rallumer votre téléphone.
Bonne journée,
Laetitia, Conseillère de Clientèle Bouygues Telecom
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hors forfait debit reduit
pourquoi ont me facture en hors forfaits pour internet quand le forfait est en débit reduit sans facturation ? quand je verifie mon abonnementBonjour Stéphanie, L'activation du débit réduit a été demandée le 02/04/2019. Le hors forfait visible sur la facture du 06/04 a été fait avant votre demande... -
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depuis toujours, quel que soit le forfait (et en 20 ans, j'ai changé une multitude de fois), je suis en débit réduit après avoir consommé mes data. Pourquoi du jour au lendemain...
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