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Mon téléphone

Je ne peux plus passer d'appels : "Votre forfait ne vous permet pas d'accéder à ce numéro" Pouvez-vous m'aider ?

Bonjour,
Depuis hier mon téléphone ne permet plus de passer des appels alors que je n'ai fait aucune modification/manipulation dessus. En revanche, je peux toujours envoyer et recevoir des SMS ainsi que recevoir des appels.
Je n'ai pas consommé l'intégralité de mon forfait
(je n'ai consommé que 7 minutes sur 2h)
Pourriez-vous m'aider à résoudre mon problème ?

Merci d'avance

BEATRICE L.
BEATRICE L.

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Réponses

sam.v.60
SAM B.

sam.v.60

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Bonjour
Redémarrer votre mobile
Vous avez un soucis pour tous les numéros ou 1?

BEATRICE L.
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avec tout les numeros

BEATRICE L.
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bjr j ai eteint mon portable , enlever la carte sim mais cela ne fonctionne toujours pas avec tous
les numeros

sam.v.60
SAM B.

sam.v.60

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Pouvez vous essayé votre carte dans un autre mobile et régler le réseau sur 3G dans les paramètres sans fil et réseau de votre mobile?
Téléphone android ou Iphone?
Vous pouvez appuyez sur l'onglet Panne et assistance sur votre espace client pour faire un diagnostique de votre carte sim

BEATRICE L.
BEATRICE L.

BEATRICE L.

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Mon téléphone est un android (le Lenny 5 de chez Wiko)
Je ne peux pas mettre ma carte sim dans un autre téléphone pour le moment parce qu'elle n'est pas nano
Je vais essayer de faire le diagnostique de ma carte sim quand le site ne sera plus en maintenance

Merci de votre réponse, je vous redis si ça a fonctionné

sam.v.60
SAM B.

sam.v.60

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Votre carte n'est pas pré découpée?

BEATRICE L.
BEATRICE L.

BEATRICE L.

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Je viens de mettre ma carte sim dans un autre portable (du même opérateur), et j'ai toujours le même résultat
Mon téléphone m'affiche également le message "sim processor" par moment

sam.v.60
SAM B.

sam.v.60

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Bonjour
Mettez tous vos contact sur le mobile, de préférence synchroniser les avec une adresse mail, pour les sauvegarder
Regarder si vos sms s'enregistre sur votre carte sim ou sur le mobile