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comment se faire escroquer par bouygues?

Auparavant j'aais un forfait b and You avec une option pour eviter le hors forfait.
Un jour je decide de changer d'offre et d'obtenir un telephone.
Je fait le nécessaire sur internet et j'ai appelé le service clilent pour avoir des infos. Jusque là tout va bien.
Je prend un forfait avec 5 Go d'internet et appels sms illimités.
Nous recevons un sms pour prevenir du hors forfait au bout de quelques joursje pense a un sms frauduleux, puis un second le lendemain je vais voir si le site et effectivement 20€ de hors forfait !
Je regarde pourquoi.... votre forfait qui date des années 2000 ne fait pas débit réduit au dela des 5Go, mais vous facture en + !
J'appele le service client qui me laisse comprendre qu'il ne eut rien faire je dois payer puis apres ils verront, je vais tout résilier si vous continuer et je ne vous paierais plus ni mon abonnement ni le telephone si cela se passe comme ça !

HELENE V.
HELENE V.

HELENE V.

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