bonjour je suis également dans la même situation forfait 2 euros mobile avec abonnement a la box must de bouygues je devrais payé 2 euros et on me facture 9.99 pour le mois de mars j'aimerais avoir des explications merci

Bonjour, Je suis également dans la même situation depuis le 04 Décembre 2018. Nous avons du passer sans mentir au moins plus de 15 fois à l'agence de ploermel 56800 la ou nous avons souscrit à notre contrat qui était 2€ et depuis nous sommes toujours prélever de 9.99€.
Surtout que le jeudi 03/10/2019 à 17h41 nous avions recu un SMS nous indiquant le remboursement de 79.99€ sauf que 15€ de remboursement? pourquoi 15€ et pas 79.99€? en octobre et nous sommes toujours prélever de 9.99€ en Novembre.
merci de votre retour urgent
comme le contrat des 1 an arrive à son terme donc se n'est pas un avoir que nous attendons mais bien un remboursement