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Réseau mobile

J'ai un forfait mobile Bandyou 20G0, pourquoi les appels et SMS ne fonctionnent pas entre Europe et France?

Mon forfait Band you comprend appels et SMS illimités de l'Europe vers la France, cela n'a pas fonctionné durant la semaine que j'ai passé à Malte. Impossible de recevoir les appels et les SMS , idem pour les envois de SMS et d'appels. J'ai fait plusieurs tentatives en vérifiant que les numéros étaient complets (0033...).
Merci, cdt

CORINNE M.
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MARC C.
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