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Réseau mobile

Pourquoi Bouygues facture des access internet hors forfait alors que les données mobiles sont coupées sur mon mobile ?

Je suis au Brésil depuis 8 jours mes données mobile sont coupées. Pourquoi j'ai déjà un dépassement de 60€ alors que je n'utilise que le wifi.

ANTHYME B.
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Réponses

VIOLETTE P.
VIOLETTE P.

VIOLETTE P.

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moi ces pareil je ne vais pas sur internet depuis mon mobile il me compte du hors forfait en plus il ne disent que sa ne vient ps de chez eux

Bonsoi
rVous pouvez gérer votre consommation internet sur votre espace client dans la rubrique "Ma consommation puis sous l'onglet de votre enveloppe internet Cliquer sur "Gérer" puis "Gérer ma consommation internet".
https://www.casimages.com/i/190114065002935304.png.html

CINDY C.
CINDY C.

CINDY C.

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pareil, 60€ de hors forfait alors que les données mobiles sont coupées, c'est du vol!!!
Comment avez vous fait?