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Durée du forfait B&YOU 20Go à 4.99€. Comment connaitre la durée?

Bonjour. J'ai souscrit ce forfait en juin. Que se passera-t-il au bout d'un an? Une autre offre me sera proposée? Le tarif passera automatiquement à 24€99? Dois-je prévoir de de résilier...?

JEAN-MARIE G.
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MARC C.
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Plaisanterie ..
Voici le mail exact ( copié collé ) puisque je suis concerné :
Pas de chance ;)

"Madame, Monsieur,

Vous avez souscrit en décembre dernier au forfait B&YOU 20Go en promotion à 2,99€ par mois pendant 12 mois.

Nous sommes heureux de vous annoncer qu'à la fin de vos 12 mois de promotion, votre forfait passera automatiquement au prix exclusif de 4,99€ par mois sans condition de durée pour une enveloppe internet de 20Go (au lieu de 24,99€ par mois pour 50Go d'internet).

Vous n'avez rien à faire et c'est toujours sans engagement! Vous pourrez ainsi continuer de profiter de la qualité de notre grand réseau 4G à petit prix.
Nous vous remercions de votre confiance. "

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Autres réponses

MARC C.
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Bonjour,

A priori c'est 4.99 € sans condition de durée :
https://www.phonandroid.com/forfait-byou-20-go-sans-engag...

JEAN-MARIE G.
JEAN-MARIE G.

JEAN-MARIE G.

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Merci, mais le lien est "mort". Il me semble en effet que c'était ce qui était prévu, mais je ne parviens pas à remettre la main sur l'offre initiale et ni le détail du forfait ni les CGV ne renseignent cet élément

MARC C.
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MARC C.
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JEAN-MARIE G.
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JEAN-MARIE G.

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Ah oui. Super, merci. Il semblerait donc que ce "petit" forfait soit à conserver vu le tarif TRES compétitif :-)

MARC C.
MARC C.

MARC C.

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C'est clair , 4.99 €/ mois à vie pour un 20 Go , une offre à ne pas lâcher ;)

JEAN-MARIE G.
JEAN-MARIE G.

JEAN-MARIE G.

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Merci pour votre aide Marc et bon dimanche. Je vais tout de même revalider avec le service client demain.

STEFAN K.
STEFAN K.

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Bonjour,

A priori c’est pas vrai ce que bouygues te dis.
J’ai eu le même forfait à 2.99€. Puis, ils m’ont informé par sms que cela va être à la vie. Puis ils ont changé la prix sans mon accord à 4.99€ en disant « mais c’est la prix de ce forfait monsieur « . Il faut vraiment éviter cet opérateur toujours si possible.

MARC C.
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Bonsoir Stefan,

Il n'a jamais été question que le prix reste à 2.99 €/ mois
L'offre a bien été prolongée , sans condition de durée , à 4.99 € pour 20 Go
RAS pour moi , c'est parfait..

STEFAN K.
STEFAN K.

STEFAN K.

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Il n’a jamais été question de changer sans m’informer. De plus j’ai reçu le sms de numéro officiel de BT. Alors je garde pour le dossier pénal et j’attends une offre meilleure pour passer ailleurs.

MARC C.
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Plaisanterie ..
Voici le mail exact ( copié collé ) puisque je suis concerné :
Pas de chance ;)

"Madame, Monsieur,

Vous avez souscrit en décembre dernier au forfait B&YOU 20Go en promotion à 2,99€ par mois pendant 12 mois.

Nous sommes heureux de vous annoncer qu'à la fin de vos 12 mois de promotion, votre forfait passera automatiquement au prix exclusif de 4,99€ par mois sans condition de durée pour une enveloppe internet de 20Go (au lieu de 24,99€ par mois pour 50Go d'internet).

Vous n'avez rien à faire et c'est toujours sans engagement! Vous pourrez ainsi continuer de profiter de la qualité de notre grand réseau 4G à petit prix.
Nous vous remercions de votre confiance. "

AXEL M.
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Je possède aussi le Forfait B&YOU à 4.99€ / mois et j'ai aussi pris une option 4G illimité le Week-End. La où le vol commence c'est que l'option était présentée à 5€ par mois et qu'un mail viens de m'annoncer que soit disant depuis Novembre (Nous sommes en Janvier ) l'option n'était plus commercialisée et qu'elle allait donc passer à 10€ par mois !
On m'explique quand même que je peux résilier cette option que je souhaite conserver mais dont je n'avais pas prévu de prix multiplié par 2 !
Conclusion leurs offres sont soit disant intéressantes mais ils finissent par se servir grassement sur les options

BEATRICE J.
BEATRICE J.

BEATRICE J.

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Bonjour,
J'ai aussi reçu ce mail assurant que mon forfait passait à 4€99/mois.
Mais depuis Janvier j'ai une facture de 24€99 à régler et pour seulement 20Go.
Donc merci à Bouygues de régulariser la situation en me faisant seulement payer les 4€99 annoncés.

Delphine L.
Delphine L.

Delphine L.

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Bonjour Béatrice,

Je vais vous aider.
Quand avez-vous reçu ce sms ? Je ne retrouve pas une telle offre sur votre ligne.

Merci de votre réponse.

Delphine, Conseillère Bouygues Telecom
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BEATRICE J.
BEATRICE J.

BEATRICE J.

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Il s'agit d'un mail reçu par mon papa pour mon abonnement pris en Janvier 2018, mon compte était lié au sien, mais la ligne a toujours été à mon nom 0781813448 il avait souscrit en même temps un abonnement pour lui 0632701438. Le compte payeur était le compte commun de mes parents. J 'ai à présent un espace client indépendant. Lors de la création de ce nouvel espace il ne m'a jamais été notifié que les acquis ne le serait plus. Merci donc de rétablir le tarif de 4.99€ par mois

MAÏSIA H.
MAÏSIA H.

MAÏSIA H.

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Bonjour

Je suis navrée, je confirme que votre offre actuellement est bien à 24.99€ et je vous confirme également que cette offre tarifaire était limitée à 12 mois , ce qui est d'ailleurs indiqué sur vos factures depuis janvier 2018.

Il n'y aura dons pas de remboursement.

Bonne journée.

Maïsia, Bouygues Telecom
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BEATRICE J.
BEATRICE J.

BEATRICE J.

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Lorsque je vois tous les messages des clients au-dessus ils ont tous bien reçu ce message et sont passés à 4€99 alors pourquoi pas moi ?

BEATRICE J.
BEATRICE J.

BEATRICE J.

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De plus lorsque je demande mon RIO au 3179 je ne l'obtiens pas, merci de me transmettre mon RIO au plus vite

CAROLE G.
CAROLE G.

CAROLE G.

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Bonjour Béatrice, je vous contacte en privé.

Carole, Bouygues Telecom
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