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Mon téléphone

comment je peux récupérer mes relevé de communication du mois de décembre

Nombre de réponses
2 réponses
Thème
Mon téléphone
Nom de l'auteur
ELOISE
Date
13 janvier 2019
Il y a presque 2 ans
Consultations
Vue 40 fois
question
q

Je me suis fait volé mon samsung S7 Edge rose 32 GO le 9 décembre 2018. Associé a ce téléphone j'avais un forfait sensation et mon numéro de télèphone étais le **************

Actuellement cette ligne n'est plus attribuer car j'ai changer de forfait mobile au 10 décembre 2018.

Pour la bonne prise en charge de mon assurance mobile, elle me demande le relevé de communication détaillé de cette ligne a partir du 8 décembre 2018.

ELOISE
ELOISE

ELOISE

Niveau
0
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point

Réponses

Belline

Belline

Niveau
4
5000 / 5000
points

Bonjour , appeler le 614 (service commercial)

Nom de l'auteur
Belline
Date
réponse
r
CAROLE
CAROLE

CAROLE

Niveau
2
1890 / 2000
points
Equipe

Bonjour Eloîse, Il faut que vous demandiez un relevé de consommations à 10 chiffres. Il est valable uniquement pour les communications mobiles ou fixes émises et non pour les appels reçus. Demande à faire par le titulaire. Ce relevé est facturé 10€ par mois calendaire demandé.
Le lien "Comment obtenir un Relevé de consommation à 10 chiffres" est présent sur la page Assistance sur l'Espace client, rubrique "Offres et Factures".

Carole, Bouygues Telecom
..................
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Nom de l'auteur
CAROLE
Date
réponse
r

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