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Internet Mobile et hotspots 3G/4G

Pourquoi mon forfait 40Go ne se renouvelle pas alors qu'aujourd'hui c'est la date indiquée pour la remise à zéro?

nous sommes aujourd'hui le 13 janvier 2019, et la remise à zéro est bien le 13 janvier 2019 et malgré que ma page se met à jour, mon forfait affiche toujours 0. Cela fait deux semaines environ que j'attends la remise à zéro ayant épuisé mon premier mois de forfait mais pour l'instant rien. Merci de votre compréhension.

JURGA B.
JURGA B.

JURGA B.

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sam.v.60
SAMUEL B.

sam.v.60

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Bonjour
Appelez le 614 demain si le forfait ne c'est pas remis à zéro pendant la nuit