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Problème de passage de 20go à 50go. . .

Bonsoir,

Le jeudi 29 novembre 2018, j'ai reçu un sms me disant que mon forfait b&you 20go à 19.99€ allait s'enrichir automatiquement à 50go sans hausse de tarif et sans engagement dès le mois de janvier.

Aujourd'hui, le 13 janvier 2019, je suis toujours à 20go...
Est-ce qu'il y a anguille sous roche ou alors est-ce une annonce mensongère ?

Merci de me tenir au courant au plus vite.

FLORENCE D.
FLORENCE D.

FLORENCE D.

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Réponses

sam.v.60
SAMUEL B.

sam.v.60

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Bonjour
Il faut vérifiez la date de renouvellement du forfait
Espace client/ma consommation

FLORENCE D.
FLORENCE D.

FLORENCE D.

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Bonjour,
La remise à zéro de mon renouvellement de forfait à eu lieu aujourd'hui et je suis toujours à 20go en France...

sam.v.60
SAMUEL B.

sam.v.60

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Appelez le 614 demain, si il n'y a pas eu de maj.
Bonne journée