Comment puis-je accéder à une facture datant de plus de 3 ans ? Je ne la retrouve plus sur mon espace client
Bonjour,
Pouvez vous m'indiquer la procédure à suivre pour accéder à ma facture de plus de 3 ans ?
Merci par avance.
Zineb B
Bonjour
Bouygues ne conserve plus les factures de plus de trois ans. Seules les 36 dernières factures sont accessibles depuis votre espace client.
Cordialement
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Autres réponses
Bonjour
Bouygues ne conserve plus les factures de plus de trois ans. Seules les 36 dernières factures sont accessibles depuis votre espace client.
Cordialement
Y a t'il une loi qui prévoit de garder uniquement les 36 dernières factures ?
J'ai lu que la durée de conservation pour les factures clients est de 10 ans dans le code de commerce.
Cordialement
Bonjour Zineb,
Pour les duplicatas de - de 36 mois, cliquez ici : https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/offre-factures/...
Au-delà, nous ne pouvons pas garantir l'obtention de ses duplicatas.
Nous pouvons faire une demande interne dans le cadre :
d'une instance
d'une association de consommateur
d'un médiateur.
Bonne journée.
Lisa, Experte Bouygues Telecom
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