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Ma facture

téléphone piraté ?

J'ai le même abonnement depuis longtemps et je ne le dépasse jamais, et je viens de voir que ma dernière facture s'élevait à plus de 400 euros.
Je ne comprends pas comment cela est possible, est-ce que ma ligne a été piratée ?
Avez-vous des assurances dans ce genre de cas ?

MATHIEU S.
MATHIEU S.

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Réponses

Alyson D.
Alyson D.

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Equipe

Bonjour Mathieu,

Je constate sur votre facture qu'il s'agit de communications vocales et internet depuis l'étranger, qui ne sont pas comprises dans votre forfait. Malheureusement il ne pourra y avoir de remboursement.

Merci de votre compréhension.

Alyson, Conseillère de Clientèle Bouygues Telecom

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