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Ma facture

Arnaque prelevement "The mobile VOD Abo"

Bonjour
Je viens de constater que je suis prélevé hebdomadairement sur ma facture Bouygues pour un service que je n'ai jamais souscrit et jamais utilisé. "The mobile VOD Abo"
La Service client de Bouygues ne m'apporte aucune réponse concrète.
Je viens de résilier cet abonnement et je souhaite me faire rembourser.
@Bouygues quelle est la procédure à suivre .
Merci

MATTHIEU F.
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Alyson D.
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Equipe

Bonjour Mathieu,

Je vous invite à vous diriger vers l'éditeur de service en question afin de porter votre réclamation. The VOD Mobile Abo fait partie de l'éditeur Wister, joignable aux coordonnées suivantes :

  • par mail : support.fr@wister.eu
  • par téléphone : 01.86.65.31.66

Merci de votre compréhension.

Alyson, Conseillère de Clientèle Bouygues Telecom

..................
Téléchargez l’Appli Espace Client sur Android et iPhone
http://po.st/ECBytel
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Alyson D.
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Bonjour Mathieu,

Je vous invite à vous diriger vers l'éditeur de service en question afin de porter votre réclamation. The VOD Mobile Abo fait partie de l'éditeur Wister, joignable aux coordonnées suivantes :

  • par mail : support.fr@wister.eu
  • par téléphone : 01.86.65.31.66

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Alyson, Conseillère de Clientèle Bouygues Telecom

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LINDA C.
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Bouygue telecom vous me prelever p’us cher chaque mois la bbox et quand je vous appel personne n’ai capable de me repondre pourquoi?? On me transfer de service en service en me repondant a chaque fois « desole je ne peut pas vous repondre je vous transfert... »cest une plaisanterie!!!!bande d escroc je resilie ma bbox et mes lignes qui vont avec