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Désimlockage

Comment débloquer mon téléphone bloqué par Bouygues ?

Bonjour, mon téléphone acheté chez Bouygues est bloqué : je viens de changer d'opérateur et Bouygues me dit qu'il faut payer 60€ pour le faire débloquer : avec le IMEI ça leur signale qu'il n'est pas bloqué : pourquoi payer pour un déblocage alors qu'il ne vient pas de moi ? comment le débloquer ? merci pour votre aide.

NATHALIE V.
NATHALIE V.

NATHALIE V.

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Réponses

Bonjour
Si je comprends bien, Bouygues vous dis que le mobile n'est pas bloqué. Il ne devrait pas y avoir de problème pour mettre une carte d'un autre opérateur. Il n'y aurait pas un déffaut de paiement de ce mobile?