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Mon téléphone

obtenir code PUK?

Bonsoir,
Ayant souscrit chez Bouygues la semaine derniere mon fils n a pas eu l idee de mettre 0000 au redemarrage de son tel suite fin de batterie , et a entré son ancien PIN 3 fois comme un boeuf.
Comme de nombreux clients visiblement, je ne peux obtenir le code PUK via internet, rien ne s affiche, juste le rond de chargement indefini.
Je suppose que c est volontaire pour nous obliger a contacter le service telephonique ou nous rendre en boutique afin de nous facturer 7,50 euros.
N ayant aucun engagement je ne paierai evidemment rien du tout et souscrirai ailleurs si je n obtiens pas le code PUK.
Merci d avance si un de vous saurai comment faire pour l obtenir GRATUITEMENT.
Bonne soirée

Cordialement

STÉPHANE A.
STÉPHANE A.

STÉPHANE A.

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Wendy
CECILE P.

Wendy

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Bonjour,

Si vous avez conservé le support de carte SIM (en plastique, format CB à peu près), le code PUK est noté dessus.
Sinon, toutes les informations pour vous aider : https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/mobiles/debloquer-carte-sim-mobile/deblocage-carte-sim-code-puk
Modifié le 11/01/2019 08:01:04

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Wendy
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Bonjour,

Si vous avez conservé le support de carte SIM (en plastique, format CB à peu près), le code PUK est noté dessus.
Sinon, toutes les informations pour vous aider : https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/mobiles/debloquer-carte-sim-mobile/deblocage-carte-sim-code-puk
Modifié le 11/01/2019 08:01:04
STÉPHANE A.
STÉPHANE A.

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Malheureusement parti a la poubelle en meme temps que toutes les enveloppes et emballages de noel, c etait un foutoir monstre a la maison et ma femme a pas fait semblant de tout ranger..... snif

Alyson D.
Alyson D.

Alyson D.

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Equipe

Bonjour Stéphane,

Effectivement, comme l'indique Wendy vous pouvez retrouver le code puk sur le support de la sim. Vous trouverez également le pas à pas pour retrouver le code gratuitement sur l'espace client par ici : https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/mobiles/debloqu...

Bonne journée.

Alyson, Conseillère de Clientèle Bouygues Telecom

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STÉPHANE A.
STÉPHANE A.

STÉPHANE A.

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Merci Alyson, c'est la procédure que j ai initialement effectué.
Malheureusement, comme d autres clients à ce que j ai pu lire, cette procédure n aboutit pas , ni par mon mobile (normal) , ni par mon pc. Le rond de chargement arc en ciel clignote incessemment au moment d obtenir mon code PUK.....

Wendy
CECILE P.

Wendy

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Essayez de passer par l'application espace client, je viens de tester et j'ai obtenu directement mon code PUK

Sabine G.
Sabine G.

Sabine G.

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Equipe

Bonjour Stéphane,

Je vous viens en aide en message privé.

Mon message vous attend dans votre boite de réception et peut se cacher parmi les éléments indésirables.

A tout de suite !

Sabine, Conseillère Bouygues Telecom
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SAMUEL L.
SAMUEL L.

SAMUEL L.

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Bonjour,

Ayant également souscrit chez Bouyghes, j'ai eu besoin d'obtenir le code PUK.
Via la plateforme, il est impossible d'obtenir ce code...
Il faut donc appeler l'opérateur qui vous fait facturer 7€50..
C'est de l'arnaque pour faire payer en plus.
Je leur ai informer du problème sur le site et l'application mais il réponde que ça vient de mon débit internet.
Je suis très déçu de cette attitude de bouyghues pensant passer par un opérateur fiable et sans arnaque..