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Ma facture

vous ete des voleur

Bonjour,

Tout d'abord je n'ai souscrit à aucune de ces abonnements : Top buzz ni Speed race ni KKO store. Je viens de résilier les abonnements sur lesquels je vois 2,99 euros par MOIS
Cela fait 12 mois que je suis facturé 2,99 par abonnement et par SEMAINE. L'abonnement est présenté comme 2,99 le mois et comment cela ce fait qu'on me facture la semaine ?

Vous n'êtes pas responsable de ces abonnements mais vous les facturé avec plaisir. Ne prenez pas les clients vraiment pour des stupides.

Je veux un remboursement des abonnements et avant tout une explication autre que dirigez vous vers les prestataires directement !

BENBARA
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Alyson
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Bonjour,

Internet+ mobile est une solution de micro-paiement sur facture mobile. Elle vous permet d’acheter des contenus ou de vous abonner à des services depuis Internet sans avoir à communiquer vos informations bancaires. Les micro-paiements Internet+ sont prélevés directement sur votre facture mobile. Vous avez la possibilité de suivre ces paiements et de résilier vos abonnements à tout moment.

Pour résilier cet abonnement, je vous invite à vous rendre sur votre Espace Client, rubrique Synthèse conso, puis à cliquer sur "voir le détail" dans hors forfait global et enfin "voir le détail des services payants via mobile" puis « gérer mes abonnements »

Vous pouvez trouver les coordonnées de l’éditeur de ce service sur le site suivi conso multimédia https://annuaire.infoconso-multimedia.fr/ ou plus simplement sur le site web de l'éditeur.

Vous pouvez faire une réclamation auprès de leur service. (contestation, remboursement etc).

Par ailleurs nous vous invitons à définir un seuil à partir duquel vos achats de services payants par mobile seront bloqués (entre 0€ et 300€) en vous rendant sur "maîtriser mes dépenses".

Alyson, Conseillère de Clientèle Bouygues Telecom

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Téléchargez l’Appli Espace Client sur Android et iPhone
http://po.st/ECBytel
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