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Réseau mobile

mon téléphone indique Connexion impossible, comment résoudre ce problème?

Bonjour,
je viens de changer de téléphone. J'ai maintenant un samsung Galaxy s6 mais il reste en statut "Appels d'urgence uniquement".
lorsque je vais dans les paramètres, opérateurs réseau, recherche de réseaux, si je sélectionne bouygues telecom, j'ai un message " connexion impossible. réessayer plus tard".
que faire? merci

FRANÇOIS H.
FRANÇOIS H.

FRANÇOIS H.

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Réponses

sam.v.60
SAMUEL B.

sam.v.60

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Bonjour
Vérifiez que la carte sim soit correctement mise

FRANÇOIS H.
FRANÇOIS H.

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j'ai testé la carte sim sur mon ancien téléphone et ça fonctionne

sam.v.60
SAMUEL B.

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La carte est au bon format ? Le téléphone est neuf ?

FRANÇOIS H.
FRANÇOIS H.

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oui la carte sim est au bon format, le téléphone est reconditionné

sam.v.60
SAMUEL B.

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Il n'est peut être pas désimlocké
faite *#06# est donné moi le n° svp

FRANÇOIS H.
FRANÇOIS H.

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350000000000006/02

sam.v.60
SAMUEL B.

sam.v.60

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Pouvez vous mettre votre code pin?
Il n'est pas bloqué chez orange, je ne peux pas teste les autres. Vous devriez peut être aller voir le revendeur

FRANÇOIS H.
FRANÇOIS H.

FRANÇOIS H.

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mon téléphone apparaît comme black listé sur http://www.imeipro.info ...

sam.v.60
SAMUEL B.

sam.v.60

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Retournez voir le vendeur du téléphone, soit il le met en fonction soit il vous rembourse

Bonjour, avez-vous eu plus d'information via votre revendeur ? Par quel biais êtes-vous passé pour l'achat de ce téléphone reconditionné ?

Vanessa, Conseillère Bouygues Telecom
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