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materiel fourni et ligne adsl ?

Bonjour,

Venant de déménager, Bouygues me crée une nouvelle ligne ADSL et me fournit d'office un nouvel équipement tripleplay.
Ayant toujours mon précédent équipement Bouygues, puis je réutiliser ce dernier sur ma nouvelle ligne?
Les numéros de série des matériels (modem et décodeur TV) sont ils liés à la ligne ou à mon abonnement pour asurer un suivi en cas de renvoi ?
Je préfèrerai conserver mon ancien matériel plus adapté à mes besoins ?
A vous lire.

SANDRINE
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Réponses

Emmanuelle
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Equipe

Bonsoir,

Je suis là pour vous venir en aide.

Je vous adresse un message privé pour accéder à votre contrat. Si toutefois vous ne le retrouviez pas, pensez à consulter les éléments indésirables de votre boîte mail.

Emmanuelle, Conseillère Bouygues Telecom
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SANDRINE
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Merci à Christelle du 614 qui a repris le dossier de la ligne fixe ADSL qui est non identifiable pour le moment et bloque le transfert d'abonnement.............
Merci de garder ce fil actif pour permettre de remonter les infos au fur et à mesure

SANDRINE
SANDRINE

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Une affaire qui se termine bien ! France Télécom missionné par Bouygues a pu retrouver ma ligne ADSL et permettre de gérer mon déménagement.
Merci au 614 et à Christelle qui a géré ce cas spécial avec un sens du service client au top et une réactivité maximale.
Pas de regrets d'avoir choisi Bouygues pour mon accès Triple Play .

Christophe
Christophe

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Equipe

Bonjour Sandrine,

Ravi de voir votre retour.

Nous restons à votre disposition.

Excellente journée.

Christophe, Conseiller Bouygues Telecom
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