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Via mon espace client, Pourquoi dois je payer une nouvelle carte SIM pour pouvoir changer de forfait ?

Étant cliente chez bouygues depuis des années, je pensais que je pouvais changer de forfait sans avoir la contrainte d’acheter une nouvelle carte SIM. Actuellement j’ai un forfait sans engagement de 20Go pour 20€, aujourd’hui j’aimerai le changer pour le forfait sans engagement de 40Go pour 10€.
Que dois je faire pour éviter de payer une nouvelle carte SIM?

ELIZA
ELIZA

ELIZA

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Bonjour,

Il n'est pas possible de migrer de votre 20 Go vers le 40 Go en promo
Donc la seule solution est de le prendre avec un nouveau numéro
donc une nouvelle carte sim

Bonne année

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Bonjour,

Il n'est pas possible de migrer de votre 20 Go vers le 40 Go en promo
Donc la seule solution est de le prendre avec un nouveau numéro
donc une nouvelle carte sim

Bonne année

JASON
JASON

JASON

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Je trouve ca abusé!! Je suis dans le même cas de figure, c'est inadmissible!

MELANIE
MELANIE

MELANIE

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NUL !!!

C'est vraiment débile de fonctionner de la sorte, devoir changer de numéro pour simplement changer de forfait sans engagement sur une offre plus intéressante!
Ils vont perde des clients à fonctionner de cette façon.

YOHANN
YOHANN

YOHANN

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Bjr, j'ai le meme probleme, mon abonnement de 20 gigas pour 1,99 euros se termine bientot, est ce que je peux basculer sur le forfait byou 40 gigas pour 10 euros sans devoir changer de numero et payer une nouvelle carte sim.

YOHANN
YOHANN

YOHANN

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donc je ne peux plus basculer sur le 40 gigas pour 10 euros

Je recommence ..

Vous avez l'offre 20 Go à 1.99 € de Mars 2018 c'est bien ça ?
Un sms a été envoyé , très récemment , pour prolonger cette promo en9.99 € / 40 Go à vie..
1/ L'avez vous reçu ?
2/ Si vous voulez prendre la promo tout de suire , c'est possible mais
Il faut ouvrir une nouvelle ligne , avec un nouveau numéro et résilier l'actuelle ensuite .