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Ma facture

j'ai 2 reglements effectués pour un destinataire inconnu que je n'ai pas réglé moi-même, comment est-ce possible ?

il apparaît sur ma consommation actuelle 2 opérations de règlement vers un destinataire inconnu pour lequel je n'ai pas effectué personnellement ces règlements. Pouvez-vous m'expliquer ces dépenses qui ne sont pas miennent ? Comment cela est-il possible ? Par ailleurs, je reçois des messages douteux de téléphone que je ne connais pas et que je ne peux pas joindre en retour. Que puis-je faire ? Comment puis-je bloquer ça ? Mon téléphone pourrait-il être piraté ou avoir un virus ? Je suis inquiète et attendsi beaucoup de votre réponse.

SABINE J.
SABINE J.

SABINE J.

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Réponses

Damien L.
Damien L.

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Equipe

Bonsoir Sabine,

Quel est le numéro impacté? Quel genre de message recevez vous?

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SABINE J.
SABINE J.

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Mon numéro de portable.
Des insultes.

jean-mary V.
jean-mary V.

jean-mary V.

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Equipe

Bonsoir,

Je suis Jean-Mary.

Je viens de vous laisser un message vocal.

Pouvez-vous svp m'indiquer vos disponibilités svp ?

Jean Mary, Conseiller Bouygues Telecom
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