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Réseau mobile

Y-a-t'il une raison pour laquelle je ne peux plus appeler le Japon depuis mes telephones, fixe et mobile?

Depuis une semaine je n'arrive plus d'appeler le Japon depuis mes telephones, ni fixe ni mobile.
Le service clientele me dire qu'il n'yas pas des soucis mais ceci n'est clairement pas correcte....

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