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Ma commande

Ma commande de ma nouvelle carte sim n'apparaît nul part dans mon compte et je ne peux pas l'activer comment faire svp?

J'ai commander une nouvelle carte sim avec forfait et portabilité du numéro, j'ai reçue la carte mais impossible de l'activer car cette commande n'apparaît nul part dans mon compte qui est mon ancien compte BBox chez vous. Je ne sais pas quoi faire ?! Merci pour la réponse

SEVERINE L.
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Bonne journée,
Fanny, Conseillère de Clientèle Bouygues Telecom

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