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frais d'accés canal plus

Bonjour
jai souscrit par ma box un abonnement canalplus. je constate sur un mail qu'il y a 50euros de frais d'accés mentionnés nul part (evidemement). lorsque je consulte le forum, je vois que les conseillers bouygues disent qu'il n'y a pas de frais, et le service client canal me dit qu'il faut payer. n'étant pas d'accord, je souhaite résilier mon abonnement, mais comme le prélevement est le 15 et le rdv de résiliation le 11, on me dit que je paierai quand même.

merci de bien vouloir m'aider

STEPHANIE
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Fanny
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Bonjour,

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Bonne journée,
Fanny, Conseillère de Clientèle Bouygues Telecom

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THIERRY
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Bonjour, sur votre box lors de l’abonnement il y a un onglet sur les conditions générales, onglet à consulter ou il est clairement écrit qu’il y a des frais d’activation de 50€. Vous n’avez pas de recours, vous auriez du lire et négocier directement avec canal au numéro gratuit 0970809030.