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Aucun service à l'étranger IPHONE 6s

Dès que je franchis une frontière européenne, mon téléphone ne reconnait plus ma carte SIM et le message AUCUN SERVICE apparait ! Situation constatée le 27/12 en Belgique, dès que je repasse la frontière le téléphone redevient actif. Pas de restriction d'usage paramétré sur le téléphone (pas de ma part en tout cas). Merci de votre aide.
Frédéric

FREDERIC P.
FREDERIC P.

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Réponses

Wendy
CECILE P.

Wendy

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Bonjour,

Vous avez quel forfait et depuis quand ?

FREDERIC P.
FREDERIC P.

FREDERIC P.

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Bonjour, j’ai souscrit à l’offre B and You série limitée 20Go en décembre 2017.
Cordialement

Wendy
CECILE P.

Wendy

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Contactez le service client au 614 afin de vous assurer qu'aucune restriction n'est en place malgré vous car en effet vu le forfait et la date de souscription, vous ne devriez pas avoir de soucis.