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Mon téléphone

Téléphone en panne sous garantie Bouygues, ex-cliente. Help please

Bonjour,

Mon iphone 7 est en panne, carte mère HS d'après l'Apple Store.
Ils m'ont fourni un document décrivant leur diagnostique.

Le tel est de chez bouygues télécom, j'ai la facture d'origine, je l'ai acheté d'occasion alors qu'il n'avait que quelques semaines.
Il a plus d'un an et moins de 2 ans, donc garantie Bouygues.
Je ne suis plus cliente BT depuis 1 ans (mais c'est bien le tel qui est garantie et non pas la ligne ?!)

Je n'arrive pourtant pas à obtenir un SAV;

  • Le diagnostique en ligne n’aboutis pas! A la fin tout reste grisé quand je rentre l'IMEI.
  • Impossible de contacter le service client par téléphone (il faut s'identifier comme client Bouygues).
  • En boutique on me dit de faire la manip en ligne.

Je suis bloqué et tourne en rond.

Pouvez-vous m'aider svp,
Je vous remercie

HOUDA C.
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Laetitia R.
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Bonjour Houcha,

Je suis là pour vous aider.

Vous pouvez joindre le service SAV Bouygues Telecom au 09 81 66 09 30 du lundi au samedi de 8h à 20h.

Bonne fin de journée,

Laetitia, Conseillère de Clientèle Bouygues Telecom

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Sinon comment contacter BT quand on est plus client svp ?

merci

Laetitia R.
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Bonjour Houcha,

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Bonne fin de journée,

Laetitia, Conseillère de Clientèle Bouygues Telecom

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