Résiliation et portabilité non effectuée depuis 7 jours?
J'ai bien reçue ma SIM avec mon numéro provisoire.
Mais mon contrat orange n'est toujours pas résilié et je n'ai pas récupéré mon ancien numéro. le délai de 3 jours est largement dépassé.
N° Client : 1.XXXXXXX
Je fais quoi? je résilie?
Cordialement
Merci
Réponses
Bonjour Ursula,
Je suis là pour vous aider et prends en charge votre demande.
Après vérifications, la portabilité de votre numéro a bien été effectuée par nos services en date du 03/01/19.
Votre ligne a donc bien été résiliée auprès de votre ancien opérateur.
Sachez également que le délai de 3 jours se compte en jours ouvrés et non en jours calendaires.
Bonne journée,
Bruno, Conseiller Bouygues Telecom
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