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Ma commande

Que faire portabilité pas prise en compte ?

Bonjour, j'ai fait une commande pour un abonnement B&You 9,99€ par mois. J'ai demandé la portabilité lors de la commande cependant j'ai reçu un mail pour l'activation de la ligne et dans le contrat la case est décochee et je n'ai rien reçu concernant la portabilité. J'aimerai savoir si cela a bien été pris en compte et si ce n'est pas le cas que dois-je faire pour faire la portabilité malgré l'activation de la ligne. Je vous remercie par avance.

CAMILLE L.
CAMILLE L.

CAMILLE L.

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MAXIME L.
MAXIME L.

MAXIME L.

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Bonjour,
je suis exactement dans le même cas que vous. avez vous trouver une solution ?