Message d'alerte Bouygues Telecom Lien cliquable

Ma commande

Problème de portabilité, mon ancien numéro n'a pas été transféré ?

J'ai souscrit à une offre B&You avec portabilité. Je viens de recevoir ma carte sim n° de commande 520076010 avec un nouveau numéro ! Pourtant la ligne chez mon ancien opérateur a été résiliée. Le service client est injoignable. Que dois-je faire ?

OLIVIER B.
OLIVIER B.

OLIVIER B.

Niveau
0
24 / 100
points

Réponses

URSULA S.
URSULA S.

URSULA S.

Niveau
0
12 / 100
points

Bonjour,
J'ai le même problème que vous sauf que mon ancienne ligne n'est toujours pas résiliée

  • contrat datant du 26/12/2019.
  • N° Client : 1.********
    Je fonctionne avec le numéro provisoire...

    Je fais quoi?

MARIE CLAUDE B.
MARIE CLAUDE B.

MARIE CLAUDE B.

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Bonjour Olivier,
Merci pour votre accueil téléphonique
Sur la commande 520076010 il n' a pas de demande de portabilité de numéro .
Je vous invite à vérifier si votre ligne SFR est toujours active, si vous n'avez pas demandé la résiliation, il n'y a pas de raison que celle ci soit résiliée .
Contacter le 3179 depuis le 0609... afin d'avoir votre RIO et revenez vers nous avec cette information car vous disposez de 40 jours depuis l'activation du 0658... pour demander la portabilité .
Merci de votre compréhension .
Bonne journée
Marie-Claude, Conseillère Bouygues Telecom
..................
Téléchargez l’Appli Espace Client sur Android et iPhone
http://po.st/ECBytel
..................

OLIVIER B.
OLIVIER B.

OLIVIER B.

Niveau
0
24 / 100
points

Bonjour,

Merci pour votre réponse.
Effectivement la ligne sur mon ancien opérateur n'a pas été résiliée et j'ai récupéré le RIO.
Comment dois-je procéder pour bénéficier de la portabilité ? Vous communiquer via le forum le RIO ? Appeler ka hot line ?
Merci pour vos réponses

Bonjour, je vais vous aider. Pouvez-vous me donner le RIO ainsi que le n° à porter et la date de naissance du titulaire de la ligne ?

En attente de votre retour.

Vanessa, Conseillère Bouygues Telecom
..................
Téléchargez l’Appli Espace Client sur Android et iPhone
http://po.st/ECBytel
..................