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Ma facture

Pourquoi la facture de décembre, je paye 3€ de forfait comm vers les mobiles Et les communications vers les mobiles?

Suite à votre courrier mail du 24/10 m'informant que l'offre évolue ( "Vous allez bénéficier d'une offre Bbox avec les appels illimités vers les mobiles inclus(1), pour 3€ TTC de plus par mois seulement. Vous conserverez vos remises actuelles. Cette modification tarifaire s'appliquera à compter du 13 décembre 2018"), je suis étonné que sur la facture du mois de décembre je paye à la fois les 3€ supplémentaires ET les communications vers les mobiles!

MATHILDE
MATHILDE

MATHILDE

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Réponses

Wendy
CECILE

Wendy

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Bonjour,

Les communication vers les mobiles sont facturées pour la période passée ( 13/11 au 12/12) et les 3€ sont pour la période à venir (13/12 au 12/01).
Donc depuis le 13/12, les appels vers les mobiles ne vous sont plus facturés.

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