Ma consommation de 50 mo est consommé. au delà je suis facturé en hors forfait. je souhaiterais le bloquer?
je voudrais que vous bloquer ma consommation 50 Mo internet , je ne vais pas sur internet et je dépasse déjà mon forfait de 50 Mo je voudrais que vous le fassiez le plus rapidement possible. merci de votre compréhension
Bonjour Raphaël,
Je vous invite à souscrire à l'option gratuite "blocage du forfait", elle vous permettra en immédiat de bloquer tout surplus non souhaité. Pour ce faire, rendez-vous sur votre espace client, rubrique "mes options et services".
Toutes les informations pour souscrire aux options sur : https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/offre-factures/souscrire-resilier-options/souscription-resiliation-options-forfait-mobile
Bonne journée,
Alyson, Conseillère de Clientèle Bouygues Telecom
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Modifié le 11/01/2019 09:04:05
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