Message d'alerte Bouygues Telecom Lien cliquable

Bbox

En passant à la 4Gbox j'ai résilié la Bbox et restitué le matériel le 23/10. Caution ?

J'ai souscrit pour une 4Gbox le 10/09/18 en remplacement de ma Bbox qui a été résiliée le 18/10 et restituée le 23/10/18.
La caution de la 4Gbox a été débitée de mon compte le 12/11/18.
Je n'ai pas vu revenir la caution de la Bbox.
Est-ce normal le 31/12/18 ?

CHRISTIAN D.
CHRISTIAN D.

CHRISTIAN D.

Niveau
0
1 / 100
point

Réponses

Bonjour
L’offre que vous résiliez a été souscrite avant le 23/03/2015
Le dépôt de garantie de 49€ versé pour vos anciens équipements vous sera remboursé après sa restitution. Si le dépôt de garantie vous a déjà été rendu lors d’un changement d’offre ou d’un déménagement, vous n’en bénéficierez pas une seconde fois. Le montant du dépôt de garantie apparaîtra sur la 1ère ou 2ème facture suivant la date de réception de vos équipements.
Donc vérifiez si vous n'avez pas changer d'offre.
Sinon vous pouvez attendre une prise en charge sur ce post

Damien
Damien F.

Damien

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Bonjour Christian,

Vous aviez souscrit la Box par l’intermédiaire de Darty.
Je vous invite a vous rapprocher de votre Service Clients Darty en les contactant au 3234.

Cordialement,
Damien, Conseiller Bouygues Telecom
..................
Téléchargez l’Appli Espace Client sur Android et iPhone
http://po.st/ECBytel
..................