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Je ne reçois pas mes SMS depuis l'étranger. Que faire ?

Bonjour, je suis partie depuis le 4 décembre à l'étranger. J'avais préalablement téléchargé l'option world and you pour pouvoir échanger avec la France. Côté appel RAS. par contre je ne reçois pas les SMS ni ne peux les envoyé. Aujourd'hui j'ai voulu désactivé l'option pour pouvoir recevoir mes sms normalement... Mais rien... J'ai la wifi. Et quand j'ai voulu réactiver l'option world and you, il faut que je rentre un code reçu par texto... Mais comme je ne les reçois pas, je suis coincé... Que faire... Je ne peux même pas vous appelez et le chat n'est pas disponible... Aidez moi svp
Marie

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damien G.
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Equipe

Bonjour Marie,

L'option "world&you" doit être activée et paramétrée en France, si vous l'avez supprimée puis réinstallée, vous ne pouvez plus la paramétrer du coup, surtout que vous ne recevez pas de code par sms.
Je vais regarder s'il y a un blocage au niveau sms avec votre forfait, quel est votre numéro de compte client ?

Damien, Conseiller Bouygues Telecom
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