Message d'alerte Bouygues Telecom Lien cliquable

Ma facture

1,99 hors forfait

Je n'ai jamais personnalisé mon répondeur et je suis prélevée de 1, 99 sur facture décembre ! Pourquoi ? Ce n'est pas normal !!!

MARIE PIER D.
MARIE PIER D.

MARIE PIER D.

Niveau
0
1 / 100
point
Alyson D.
Alyson D.

Alyson D.

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe
Bonjour Marie-Pier,

Je comprends tout à fait votre mécontentement.

Cependant, je ne suis pas en mesure de prendre en charge le hors forfait. En effet, dès l'appel lancé, le service est facturé au tarif en vigueur (comme indiqué par le serveur vocal).

Je vous invite à supprimer le n° pré-enregistré dans votre répertoire des contacts afin d'éviter que cela ne se reproduise.

Pour info, le service de personnalisation est également disponible au 660.
Voir tous les conseils sur : https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/mobiles/repondeur/personnalisation-utilisation-repondeur

Alyson, Conseillère de Clientèle Bouygues Telecom

..................
Téléchargez l’Appli Espace Client sur Android et iPhone
po.st/ECBytel
..................
Modifié le 11/01/2019 10:42:07

Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

0 votant

Non (0)

Oui (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

Alyson D.
Alyson D.

Alyson D.

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe
Bonjour Marie-Pier,

Je comprends tout à fait votre mécontentement.

Cependant, je ne suis pas en mesure de prendre en charge le hors forfait. En effet, dès l'appel lancé, le service est facturé au tarif en vigueur (comme indiqué par le serveur vocal).

Je vous invite à supprimer le n° pré-enregistré dans votre répertoire des contacts afin d'éviter que cela ne se reproduise.

Pour info, le service de personnalisation est également disponible au 660.
Voir tous les conseils sur : https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/mobiles/repondeur/personnalisation-utilisation-repondeur

Alyson, Conseillère de Clientèle Bouygues Telecom

..................
Téléchargez l’Appli Espace Client sur Android et iPhone
po.st/ECBytel
..................
Modifié le 11/01/2019 10:42:07