Bonjour Marie-Pier,

Je comprends tout à fait votre mécontentement.

Cependant, je ne suis pas en mesure de prendre en charge le hors forfait. En effet, dès l'appel lancé, le service est facturé au tarif en vigueur (comme indiqué par le serveur vocal).

Je vous invite à supprimer le n° pré-enregistré dans votre répertoire des contacts afin d'éviter que cela ne se reproduise.

Pour info, le service de personnalisation est également disponible au 660.
Voir tous les conseils sur : https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/mobiles/repondeur/personnalisation-utilisation-repondeur

Alyson, Conseillère de Clientèle Bouygues Telecom

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