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Services mobiles et applications

Comment fait on sur l'espace client pour regrouper les lignes box et mobiles. Je n'ai accès qu'à l'espace de la box

J'ai un espace client avec la box, mais mes deux lignes mobiles n'apparaissent pas. Comment puis-je faire svp pour les regrouper ? Merci

BEATRICE
BEATRICE

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Réponses

SYLVAIN
SYLVAIN

SYLVAIN

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Bonjour,
Je suis aussi détenteur de deux lignes mobiles et d'une box.
Et je dois me connecter à trois comptes différents pour visualiser chacun d'eux. Je n'ai pas trouvé pour le moment de moyen de tout regrouper.
Ceci rend la consultation de mes comptes fastidieuse.
A priori seul un conseillé doit pouvoir unifier le compte.
Je suis surpris que cela ne soit pas automatique.
La solution est peut être dans ce post d'un autre client :

https://forum.bouyguestelecom.fr/questions/1832011-commande-1-bbox-2-sim-trace-box-espace-client

sam.v.60
SAMUEL

sam.v.60

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Bonjour
Le groupage des contrats ce fais facilement à l'aide de l'application
https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/offre-factures/...

Alyson
Alyson

Alyson

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Equipe

Bonjour Sylvain,

Je viens de regrouper vos 3 lignes. Vous devriez avoir accès à un seul compte sous 1h environ.

Bonne fin de journée.

Alyson, Conseillère de Clientèle Bouygues Telecom

..................
Téléchargez l’Appli Espace Client sur Android et iPhone
http://po.st/ECBytel
..................

SYLVAIN
SYLVAIN

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Merci.
Bonne journée.

sam.v.60
SAMUEL

sam.v.60

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Bonjour Martin,
Si j'ai bien suivi, seul l'équipe technique Bouygues à accès à ce fameux bouton pour unifier les comptes.

LAURENT
LAURENT

LAURENT

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désolé mais je n ai pas unifié les lignes

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