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Services mobiles et applications

identifiant 4Gbox pour connection b.TV?

je voudrais savoir si est il possible de ce connecter a l'application b.tv avec les identifiant 4Gbox

s'achant que nous n'avons pas d'adresse mail en @bbox

NICOLAS
NICOLAS

NICOLAS

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Réponses

NICOLAS
NICOLAS

NICOLAS

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Non impossible mon id est une adresse mail perso lors de la souscription et mot passe reçu par sms

J’accède bien à mon espace perso mais dans l’appl b.tv il faut un mail Bbox pour les box ou un numéro de mobile pour les forfaits.....

Amandine
Amandine

Amandine

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Bonjour Nicolas,
Il faut renseigner le numéro de mobile correspondant à votre ligne 4G Box comme identifiant.
Bonne journée,
Amandine, Conseillère Bouygues Telecom
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HERVÉ
HERVÉ

HERVÉ

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Bonsoir nicolas ca a fonctionné avec le numero de mobile de la box car de mon cote impossible de me connecter ...

NICOLAS
NICOLAS

NICOLAS

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Oui cela a fonctionné avec le numéro de mobile 4gbox et mp pour accéder à mon compte 4gbox

BERNARD
BERNARD

BERNARD

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moi ça ne marche pas avec le numéro de la box 4g. j'ai le message :
Non autorisé , le compte client n'est pas autorisé à accéder à ce service
(PFS code 400 INCORRECT_LDM)

Comment faire SVP ?

BRUNO
BRUNO

BRUNO

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Bonjour moi j'ai mis mon identifiant et je n'arrive pas à me connecter sur la pique Bbox TV j'ai mis mon numéro de téléphone plus le code de mon espace client et ça ne fonctionne toujours pas merci de votre réponse

Benjamin
Benjamin

Benjamin

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Bonjour Bruno,

Je vous envoie un mail qui se glissera peut-être dans vos messages indésirables.

Bonne journée.

Benjamin, Conseiller Bouygues Telecom
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JOHANA
JOHANA

JOHANA

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Bonjour,
je suis dans le même cas. impossible de me connecter à b.tv avec le numéro de la 4gbox.
Pouvez-vous m'aider svp? Merci

CARLINE
CARLINE

CARLINE

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Bonjour Johana,

Tout d'abord je tiens à m'excuser pour la gêne occasionnée.

A tout de suite en message privé, afin d'effectuer un diagnostic ensemble.

Carline, Conseillère Bouygues Telecom
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ADRIENNE
ADRIENNE

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J'ai exactement le même problème impossible de me connecter, j'ai renseigner ma ligne bbox, mon identifiant espace client et mon numéro de tel mobile et rien y fait.

Valérie
Valérie

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Bonsoir Adrienne,

Afin de garantir la confidentialité de vos données, je vous contacte en privé.
Attention le message peut se trouver dans vos courriers indésirables

Valérie, conseillère Bouygues Telecom
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FABIEN
FABIEN

FABIEN

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Bonjour,

De mon côté j’arrive à me connecter sur l’application sur tablette (avec le numéro de tel de la box) mais sur l’appli de l’Apple TV je ne peux pas mettre le numéro de tel de la box, je n’ai pas d’autre choix que d’entrer une adresse mail. Comment puis je faire?

Merci.

Benjamin
Benjamin

Benjamin

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Bonsoir Fabien,

Et toutes mes excuses si je me trompe mais de ce que je comprends, vous souhaitez utiliser l'application BTV via l'Apple TV c'est bien cela ?

Si tel est le cas, je vous suggère la chose suivante :

  • déconnectez-vous de votre espace client, idéalement depuis un ordinateur et reconnectez-vous mais utilisez votre adresse gmail comme identifiant. Si vous n'êtes pas sûr de votre mot de passe, vous pourrez faire mot de passe oublié
  • déconnectez-vous de l'application tablette et reconnectez-vous en utilisant les nouveaux identifiants (adresse gmail + MDP)
  • connectez-vous avec ces identifiants à l'application sur l'Apple TV.

En cas de pépin : on reste à disposition !

Bonne soirée.

Benjamin, Conseiller Bouygues Telecom
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FABIEN
FABIEN

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Bonjour,

Oui c’est bien cela, je souhaite me connecter à l’application b.tv sur Apple TV.
J’ai suivi votre procédure mais je ne peux pas me connecter sur l’application tablette avec l’adresse gmail, l’appli me demande une adresse Bbox (que je n’ai pas) ou un numéro de téléphone (celui de la box)

Benjamin
Benjamin

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Bonjour Fabien,

Et désolé de l'apprendre :(

Dans votre cas, je vous suggère de joindre le 1064 et de dire "problème réseau mobile". Oui, ce n'est aps votre souci mais vous serez ainsi mis en relation avec nos spécialistes multimedia.

Désolé de ne pouvoir vous aider plus avant et bonne journée !

Benjamin, Conseiller Bouygues Telecom
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NOÉMIE
NOÉMIE

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Bonjour
J'ai le même problème.
Je viens de souscrire une offre 4 G box et je n'ai pas de mobile chez Bouygues. Je n'arrive pas à me connecter à l'application B.tv car je n'ai pas d'adresse mail @bbox.fr et quand je rentre le numéro de ma 4G box cela ne me reconnait pas.
Merci de votre aide

David
David

David

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Bonjour Noémie,
Afin de pouvoir vous connecter à l'application Btv, il faudra utiliser le numéro de téléphone associé à la 4G box (et non le numéro de la 4G Box)
et le mot de passe de votre Espace Client.
Pour créer votre mot de passe, voici les manipulations :
https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/offre-factures/...
Cordialement

David , Bouygues Telecom
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NOÉMIE
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Merci beaucoup de votre aide