Pourquoi m avoir prélevé 34e99
Mon abonnement bbox a été résilié le 22/11/2018 et le 16/12/2018 J ai été prélevé 34e99. J attends un remboursement immédiat de votre part
Réponses
Bonjour Hasna,
Il s'agit de votre facture de clôture, la dernière je vous rassure, Sur cette facture on vous rembourse l'abonnement trop payé du 22/11 au 15/12 pour un montant de 24.79 euros. On vous facture aussi les 59 euros de frais de résiliation d’où le montant prélevé de 34.21 euros (59-24.79).
Nous restons disponibles si besoin,
Bonne journée à vous;
Frédérique, Conseillère Bouygues Telecom
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