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France > Pologne - 14min - 24 EUR !

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MOCZULSKI
Date
27 décembre 2018
Il y a presque 2 ans
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question
q

J'ai parlé 14 minutes entre la France et la Pologne - Be & You 40Gb - Je dois payer 24 euros! Quel est le tarif à la minute? Comment un tel montant pourrait-il être aussi cosmique lorsque la Commission européenne a adopté une nouvelle loi sur les opérateurs en matière de redevances internationales?

Selon la liste de prix, le site Web coûte 0, 67 € / minute. Il est donc possible que le panneau du client affiche 24 euros !!

https: //http://www.assistance.bouyguestelecom.fr/tarifs-communica...

MOCZULSKI
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Frederique
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Bonjour Robert,

Après vérifications sur votre ligne, la conversation vers la Pologne était de 36mn30sec vous pourrez le vérifier sur votre facture du 16/01.

Nous restons disponibles si besoin,

Bonne journée à vous,
Frédérique, Conseillère Bouygues Telecom
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Frederique
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Frederique
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Robert,

Je vois que vous êtes éligible à la fibre FTTH, vous permettant de surfer à grande vitesse. Nous avons une super promo en ce moment ! Seriez-vous intéressé ?

Frédérique, Conseillère Bouygues Telecom
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Frederique
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MOCZULSKI
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Je suis désolé mais j'ai fait une capture d'écran. Et quelque chose d'autre me montre dans le tableau de bord. Je me sens un peu désagréable.

Voici l'écran:
https://drive.google.com/file/d/1DryzHuiWtO4d3eACLPxJGcnR...

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MOCZULSKI
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Alexandre

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Bonjour,

Dans notre logiciel interne, nous constatons que la communication a bien duré 36 min et 30 seconde. De ce fait, il y a pas d'erreur de facturation. Le détail précis apparaîtra sur votre facture du 16/01/2019.

Bonne journée,

Alexandre, Conseiller Bouygues Telecom
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Alexandre
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