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Déconnexion de btv au bout d'une minute

Dès que je me connecte sur Btv, l'application se déconnecte si je regarde la TV en direct

AGNES
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Céline
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Bonjour Agnès,

Quel type de connexion utilisez-vous pour accéder à B.Tv ? Via le wifi d'une Bbox ou par le réseau mobile ?

Céline, Conseillère technique Bouygues Telecom

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Je me connecte sur mon smartphone via la wifi

Céline
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Agnès,

Je vous remercie pour votre réponse. L'anomalie est-elle reproduite sur d'autres appareils ? L'accès à l'application est-il fonctionnel via le réseau mobile ? Avez-vous vérifié si l'application n'était pas en attente d'une mise à jour sur le Play Store ?

Il nous faudra également la marque et le modèle de votre smartphone, ainsi que sa version (dans les paramètres du mobile) et la version de l'application B.Tv utilisée (dans les paramètres de l'application).

Céline, Conseillère technique Bouygues Telecom

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