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Services mobiles et applications

comment me desabonner à clicnsores abo?

cet abonnement à été pris par erreur et je viens de voir ce que représentait mon dépassement de forfait 11E96 PAR MOIS.Soyez gentiL de me désabonner merci A.Marie

ANNE MARIE
ANNE MARIE

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Réponses

Fanny
Fanny

Fanny

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Equipe

Bonjour,
Merci pour l’alerte ! Visiblement, un service internet+ a été souscrit depuis votre mobile.
Pour résilier cet abonnement, je vous invite à vous rendre sur votre Espace Client,
rubrique Synthèse conso, puis à cliquer sur "voir le détail" dans hors forfait global et enfin "voir le détail des services payants via mobile" puis « gérer mes abonnements »

Vous pouvez trouver les coordonnées de l’éditeur de ce service sur le site suivi conso multimédia :
https://www.infoconso-multimedia.fr/

Toute réclamation est à faire directement auprès de leur service. (contestation, remboursement etc).

Par ailleurs nous vous invitons à définir un seuil à partir duquel vos achats de services payants par mobile seront bloqués (entre 0€ et 300€) en vous rendant sur "maîtriser mes dépenses"

Bonne journée
Fanny, Conseillère de Clientèle Bouygues Telecom

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