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date de prise d'effet d'un forfait

Je viens de changer de forfait B and you pour un forfait plus coûteux à 19,99€. Le technicien de Bouygues m'a affirmé que mon nouveau forfait serait opérationnel d'ici une à 2 heures, or je viens de recevoir un mail pour me dire que le nouveau forfait prendrait effet le...22 janvier 2019. Où est l'erreur?

MORIN
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Réponses

MARIE CLAUDE
MARIE CLAUDE

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Equipe

Bonjour Gérard,
Le changement de forfait effectué sur internet est bien prévu au 22/01 soit à la remise à zéro de votre forfait . Les changements sont toujours à la remise à zéro .
Si une information contraire vous a été transmise, je vous pris de bien vouloir accepter toutes les excuses de Bouygues Telecom .
Bonne journée
Marie-Claude, Conseillère Bouygues Telecom
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