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Problème réception MMS depuis Orange

Madame, Monsieur,

Je rencontre un problème de réception des MMS sur mon téléphone Samsung S7 depuis une personne abonné Orange.
Il m'a envoyé 3 MMS à 16h00 que je n'ai pas reçus.

Pourtant :
Lorsqu'il envoi des MMS vers d'autres personnes ca passe bien.
Je peux également recevoir des MMS d'autres personnes.

Le problème est donc uniquement lorsqu'il m'envoi un MMS.

Pourriez vous regarder ce qui ne va pas ?

La configuration de l'APN est celle par défaut d'Android.
Nom : Bouygues Internet
APN : mmsbouygtel.com
Proxy : Non défini
Port : Non défini
Nom d'utilisateur : Non défini
Mot de passe : Non défini
Serveur : Non défini
MMSC : http://mms.bouyguestelecom.fr/mms/wapenc
Proxy MMS : Non défini
Port MMS : Non défini
MCC : 208
MNC : 20
Type d'authentification : PAP
Type d'APN : internet + mms + xcap
Protocole APN : IPv6
Protocope d'itinérance APN : IPv4

En vous remerciant par avance
Cordialement

BRIGITTE C.
BRIGITTE C.

BRIGITTE C.

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Réponses

BRIGITTE C.
BRIGITTE C.

BRIGITTE C.

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Bonjour,
Ce matin j'ai appelé le service clientèle afin qu'un technicien me contact.
Le technicien m'a appelé 45 minutes aprés pour faire des manipulations.
Le problème a été remonté et je devrais avoir un retour sous 7 jours.
Cordialement

BRIGITTE C.
BRIGITTE C.

BRIGITTE C.

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Bonjour,
Aprés plusieurs échanges avec Orange et Bouygues, les techniciens ont fait le nécessaire entre eux pour corriger le problème.
Le problème est résolu.

En bref, je note que ce forum n'a pas grand intérêt, il faut directement appeler.

Cordialement