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Ma facture

Appel vers téléphone fixe en Autriche

J'ai eu en juin/juillet plusieurs coups de téléphone à passer vers un numéro fixe en Autriche (type +43 517...) qui ont été facturés comme étant un numéro de téléphone portable (type +43 6...).
L'appel vers les téléphones fixes en Europe étant inclu dans mon forfait, je demande le remboursement des sommes injustement payées.
Cordialement

JULIAN K.
JULIAN K.

JULIAN K.

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Réponses

Bonjour Julian,

Je comprends votre étonnement, toutefois, les appels émis depuis votre mobile en France vers l'Europe ne sont pas inclus dans votre forfait.
En France, vous pouvez appeler de manière illimitée des numéros en France métropolitaine uniquement.

Depuis l'Europe, es appels sont illimités vers l'Europe et la France

Il n'y aura donc pas de remboursement de vos appels

Bonne journée

Alexandra, Conseillère Bouygues Telecom
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