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Ma commande

J'ai commandé une BBox il y a 7 jours, la commande n'apparaît nulle part et on me raccroche au nez ?

Bonjour, j'ai commandé une BBox il y a 7 jours, pourtant dans mes commandes ne s'affiche que un forfait pour une clé 4g. Je n'ai rien reçu encore par la poste. J'ai appelé plusieurs fois plusieurs numéros et soit un robot me ballade jusqu'à couper et raccrocher, soit un humain, une fois mon problème expliqué, me raccroche au nez!!!
Je cherche partout et aucune box n'est en cours de livraison.

Pour mes mandats SEPA, on me propose de les signer mais je ne peux même pas les lire, le format est illisible pour mon androïde...

On m'a promis que j'aurais une ligne internet sous 8 à dix jours à compter du jour de commande, il reste donc 3 jours...

Quelqu'un pour m'aider?

AMANDINE M.
AMANDINE M.

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Anne Sophie H.
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Equipe

Bonjour Amandine,

Après vérification, je vous confirme que nous avons bien un contrat Box en cours n° de commande 519631666
La Box est en cours de livraison pour le relais suivant :

ROCK'N'BD
6 BIS RUE CHASLES
78120
RAMBOUILLET

Le colis devrait être disponible au relais sous 48h, nous vous enverrons un SMS dès qu'il sera mis à votre disposition, pensez à vous munir de votre pièce d'identité

Votre ligne, tant qu'à elle, est en cours d'activation.
Nous vous enverrons un SMS dès que vous pourrez utiliser vos services

Bonne journée.
Anne Sophie, Conseillère Bouygues Telecom
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